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Recruiting eingestellt

#hrvscoronakrise: Interview mit Philip Behn, CEO von Imperfect Foods

Interview mit Philip Behn, CEO von Imperfect Foods

Recruiting eingestellt

Heute sprechen wir mit Philip Behn, CEO von Imperfect Foods, über Auswirkungen der Pandemie und über seinen Umgang mit der Krise.

Imperfect Foods hat das Ziel, Verschwendung von Lebensmitteln zu reduzieren und gleichzeitig mehr Menschen Zugang zu gesundem und bezahlbarem Essen zu ermöglichen. Viele gute Lebensmittel werden nämlich entsorgt, z.B. Endstücke oder krummes Gemüse. Imperfect Foods kauft diese Produkte auf und liefert Boxen mit gesunden Produkten nach Hause. Ich habe Philip um das Interview gebeten, weil er und seine Organisation mit kreativen Ideen und transparenter Kommunikation auf die Krise reagieren. Und weil ich die Aktionen von Imperfect Foods so inspirierend finde, geht es hier heute nicht nur um HR-Themen.

Ausnahmsweise führen wir das Interview zweisprachig. Die Fragen stelle ich auf Deutsch, da Philip Deutsch spricht. Philip antwortet auf Englisch, da wir so die Veröffentlichung beschleunigen konnten.

So, jetzt aber genug der Vorrede. Vielen Dank, lieber Philip, dass Du Dir Zeit für das Gespräch nimmst!

EMPLOYERREPUTATION: Kürzlich habe ich gelesen, wie Euer Einkauf in dieser schweren Zeit Gutes tut. Erzählst Du uns von den „40.000 snack trays“? Worum geht es da? Warum war die Aktion wichtig?

#hrvscoronakrise: Interview mit Philip Behn, CEO von Imperfect Foods: Recruiting eingestellt

PHILIP BEHN: We created Imperfect Foods four years ago as a way to address the massive food waste problem that exists in the USA and other wealthy nations.  In the USA alone, 3 million tons of perfectly good food go uneaten every year.  We buy a portion of this food from farmers and manufacturers and sell it directly to our customers.  With most restaurants, hotels and airlines shutting down due to the COVID-19 pandemic, we are now looking at ways to redirect all that food that is stuck in those supply chains to customers who badly need it.  The 40,000 snacks that we recovered from an airline catering company is just one example of how Imperfect Foods is helping with food waste recovery during this crisis.

EMPLOYERREPUTATION: Ihr habt offen kommuniziert, dass es Schwierigkeiten mit der Auslieferung gibt. Was genau war das Problem? Wie kam es dazu? Wie habt Ihr kommuniziert und wie haben die Kunden darauf reagiert?

PHILIP BEHN: Operating during a pandemic is challenging.  The same changes to our life that affect people in locked-down cities also affect our employees.  Getting to work using public transportation is harder.  Dealing with childcare at home is harder.  And people are understandably afraid of leaving their homes to go do essential jobs like food distribution.  So, we’ve had to deal with staff shortages in our pack centers and also among drivers, which we are now overcoming with additional hiring and heightened health & safety procedures.  Whenever these things happen, it’s very important to be transparent with customers and employees.  We gain nothing from hiding the truth, and both customers and employees have reacted positively to our communications.

EMPLOYERREPUTATION: Wie schützt Ihr Eure Auslieferungsfahrerinnen und -fahrer vor Ansteckung?

PHILIP BEHN: We have rolled out strict social distancing rules for our drivers, both during the loading process of their vans and also when they are out for deliveries.  All drivers wear protective gloves when handling boxes, which they replace frequently.  They do not interact with customers when they drop off boxes and instead send them an SMS when the box has been delivered.  At the beginning and at the end of the route, our vans are sanitized, and our drivers thoroughly wash their hands.  We are deeply thankful for the thousands of drivers, packers, medical staff, cleaning staff and emergency personnel for keeping our communities safe and well during these challenging times.

EMPLOYERREPUTATION: Gibt es bei Euch Mitarbeiter, die positiv auf das Corona-Virus getestet wurden? Wenn ja, wie geht Ihr damit um?

PHILIP BEHN: So far, we have had no confirmed COVID-19 cases among staff or front-line employees.  But we are well prepared for an event like that.  Our first priority is the safety of our employees and our customers.  This means, anyone with symptoms or a confirmed COVID-19 test need to stay home for 14 days, receiving full pay and benefits from us.  We keep detailed track of the shift and production line everyone has been assigned to, and in case of confirmed COVID-19 exposure, we are able to stop, sanitize and restart the affected part of our operation.  Employees will be able to return to work once the conditions for operating are safe again.

EMPLOYERREPUTATION: Welche Maßnahmen habt Ihr noch ergriffen, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen?

PHILIP BEHN: Our business cannot function without the dedicated service of our frontline associates, including all packers, drivers and production managers.  We work tirelessly to provide a safe working environment for these employees who cannot afford to do their work from home.  This includes implementing temperature and symptoms checks at the beginning and end of each shift, enforcing a 3-meter person-to-person separation rule, providing gloves and facemasks, mandating frequent hand washing and hand sanitization and restricting the use of common spaces like cafeterias and breakrooms to small groups.

EMPLOYERREPUTATION: Bestimmt haben viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter große Ängste und Sorgen. Sie fürchten nicht nur die Ansteckung, sie haben auch Angst um den Job. Wie geht Ihr als Arbeitgeber damit um?

PHILIP BEHN:  COVID-19 is taking a large emotional, social and physical toll on the population.  We are all experiencing fear, uncertainty and concern.  Most of our routines have been radically disrupted, and it’s natural to require some time to adapt to the new normal.  My job as CEO is to listen to our associates, acknowledge their feelings and offer comfort in the value of our work.  Food delivery companies like Imperfect Foods have found a new calling serving customers in need.  Making money or growing the business take a backseat to meeting the basic needs for food and safety in these challenging times.

EMPLOYERREPUTATION: Werden jetzt noch Mitarbeiter gesucht oder habt Ihr das Recruiting eingestellt?

PHILIP BEHN:  We are hiring more than 400 employees across our six pack centers and 25 markets in the USA.  Demand for online food delivery in the USA has increased dramatically, and we are working tirelessly to ramp up capacity to meet it.

EMPLOYERREPUTATION: Auch bei Euch sind Mitarbeiter als Eltern von der Schließung von Schulen, Kindergärten und Kitas betroffen. Wie geht Ihr damit um?

PHILIP BEHN:  Families have had to adapt to children being out of school and parents having to work from home.  This is challenging and, unfortunately, will be the new reality for many months.  100% of our non-operational staff is working from home, and we are accommodating flexible work schedules as well as encouraging various breaks during the day.  For now, the best defense against the virus is to support your immune system with sleep, exercise, and good nutrition.

Zur Person

Philip Behn, CEO Imperfect FoodsCEO of Imperfect Foods, where we are turning retailing on its head: building a beloved grocery brand, eliminating food waste and creating great jobs. Retail leader with 19 years of experience in food, eCommerce and consumer goods. Since moving to California in 2010, sponsor and promoter of Hispanic and Latino talent. Previously at Walmart, McKinsey, Gap and Coca-Cola. Husband, dad, skier, world citizen and lifelong learner.

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Dieser Artikel ist ein Beitrag zur Bloggerparade #HRvsCoronaKrise.

Hier sind die zwei Vorhergehenden Posts zur Bloggerparade #HRvsCoronaKrise:

#HRvsCoronaKrise: Jetzt nicht abwerben!

Corona-Hilfen für HR – zwei Projekte, die ich persönlich empfehle

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bunter hund vorschaubild bürohund hat klare vorteile

Ein „Wuff“ gegen Burnout! Interview mit M. Beyer, Bundesverband Bürohund e.V.

Ein „Wuff“ gegen Burnout!

Interview mit Markus Beyer, Bundesverband Bürohund e.V.

Mit Bürohund ist das Leben bunter und entspannter, Bürohund hat klare Vorteile
Vorbemerkung: Dieses Interview haben wir geführt bevor die Pandemie in Deutschland angekommen ist. Die Veröffentlichung war für heute geplant. Ich habe mir lange überlegt, ob es angemessen ist, jetzt über ein so leichtes und alltägliches Thema zu bloggen, habe auch in mein Netzwerk hineingehört. Und viele Freunde und Kollegen sagten, dass sie gerade jetzt das Bedürfnis nach etwas Alltag und Normalität haben. Andere begegnen in der aktuellen Situation zum ersten Mal einem Hund im Büro, nämlich in ihrem Home Office, und finden es gut zu sehen, wie es anderen mit Bürohund geht. Deswegen geht jetzt dieses Interview online, nicht obwohl, sondern gerade weil es nichts mit Corona zu tun hat. Und jetzt zum eigentlichen Thema:

Für Unternehmen hat ein Bürohund klare Vorteile: Krankenstand und Fluktuation gehen runter und Motivation und Arbeitgeberimage verbessern sich. Das wirkt sich über kurz oder lang auf den Unternehmenserfolg aus.

Auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren, denn mit dem Hundeblick kommt das Beziehungshormon Oxytocin, welches Stress und Depression reduziert und Sozialkompetenz erhöht.[1]

Dennoch ist vielen Arbeitgebern und Mitarbeitern die Vorstellung fremd, das Büro mit einem Hund zu teilen. Deswegen sprechen wir heute mit dem Vorsitzenden des Bundesverbands Bürohund e.V., Markus Beyer. (Für die kommende Woche sind Interviews mit Arbeitgebern und ihren Bürohunden geplant 😉 )

Herr Beyer, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das Interview nehmen!

EMPLOYERREPUTATION: Obwohl Bürohunde so positiv wirken, gibt es doch viele Bedenken. Am häufigsten höre ich den Einwand, dass es Kollegen mit Hundehaarallergie oder Angst vor Hunden gibt. Wie kann ein Arbeitgeber damit umgehen?

BEYER: Bedenken begegnen uns immer wieder. Die Frage ist doch, was sind die Vorteile von Hunden im Büro und sind diese Vorteile groß genug, um Lösungen zu finden. Und da sage ich ganz klar: Ja! Seit Jahren steigen Burn-Out und andere psychische Erkrankungen. Bürohunde sind da eine wirkungsvollen Präventionsmaßnahme. Oxytocin hemmt Stresshormone. Hunde sorgen für Bewegung. Und für freundliche Kommunikationsanlässe. Das stärkt die Gesundheit aller Mitarbeiter.

Wer verstanden hat, dass Bürohunde ebenso notwendig sind wie Flexwork und Purpose, um qualifizierte Mitarbeiter zu halten und zu gewinnen, der findet einen Weg. Am besten, indem er Mitarbeiter in die Lösungssuche einbezieht, damit Bürohunde bei allen Kollegen für Resilienz und Motivation sorgen können. Lösungen könnten dann beispielsweise hundefreie Gebäudeteile oder Leinenpflicht auf dem Flur sein.

EMPLOYERREPUTATION: Wie verhindert man, dass sich Menschen mit Allergie oder Phobie abgeschoben fühlen, weil sie sich nur noch in bestimmten hundefreien Räumen aufhalten können?

BEYER: Zunächst ist das Problem nicht so groß wie häufig vermutet wird. Nur 3% aller Erwachsenen sind allergisch auf Hundehaare. Werden Allergiker und Menschen mit Angst vor Hunden bei der Erstellung der Bürohunde-Richtlinie einbezogen, dann definieren sie selbst mit, welche Räume hundefrei sind, sorgen also selbst dafür, dass der Bürohund sie nicht zu sehr einschränkt.

EMPLOYERREPUTATION: Wie vermeidet man, dass die Kommunikation und Kooperation in den Teams leidet, wenn man die Schreibtische nicht mehr nach Teams und Arbeitsprozessen sondern nach Hundeverträglichkeit sortiert?

BEYER: Wo es Einzel- oder Mehrpersonenbüros gibt, ist das vermutlich seltener eine Herausforderung. Denn der Kollege mit Bürohund kann einen Raum weiterziehen und die Nähe zum Team bleibt erhalten.

Großraumbüros wurden oft in der Hoffnung eingerichtet, die Kommunikation zwischen Kollegen zu intensivieren. Kollegen, die im Team arbeiten, sitzen deswegen im Großraum beieinander, um kurze Kommunikationswege zu haben. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass im Großraum weniger direkte Kommunikation stattfindet. Oft möchte man die Kollegen nicht stören und zieht sich zur Abstimmung in einen Meetingraum zurück. Und das bedeutet, dass die räumliche Nähe der Schreibtische für eine gute Kooperation entbehrlich ist. Die Kollegen müssen nicht beieinander sitzen. Es reicht, wenn sie sich in einem hundefreien Meetingraum treffen können.

EMPLOYERREPUTATION: „Dann wird ja jeder kommen!“ Das ist ein oft genanntes Argument gegen Bürohunde. Die Befürchtung ist, dass irgendwann im Büro mehr Hunde als Mitarbeiter wohnen und dass die Kollegen auch Minischweine und Hauspapageien mitbringen wollen. Was antworten Sie darauf?

BEYER: Der Arbeitgeber muss Minischwein und Hauspapagei nicht zulassen nur weil er Hunde erlaubt. Bürohunde sind nachweislich eine wichtige Prophylaxe-Maßnahme und deswegen ist es in Ordnung, nur Hunde im Büro zu erlauben.

Nach unserer Erfahrung wollen nur 3,5% aller Kollegen einen Hund ins Büro mitbringen. Der Arbeitgeber kann ja per Betriebsvereinbarung oder Bürohund-Policy die Anzahl der Hunde zunächst begrenzen und dann mit der Zeit eine höhere Anzahl erlauben – oder auch nicht.

EMPLOYERREPUTATION: Dann dürfen ein paar Kollegen einen Hund mitbringen und andere nicht? Fühlen sich die Kollegen, deren Hundewunsch nicht erfüllt wird, dann nicht ungerecht behandelt?

BEYER: Diese Gerechtigkeits-Frage stellen uns fast nur Arbeitgeber, die noch keine Bürohunde zulassen. Meist taucht das Problem nicht auf, weil nur wenige Mitarbeiter den eigenen Hund mitbringen wollen. Und wo das anders ist, da liegt es meist daran, dass das Unternehmen so gute Erfahrungen mit mehreren Bürohunden gesammelt hat. Sollte die Gerechtigkeits-Frage in der Praxis doch ein Thema werden, so gilt wie immer: Alle Beteiligten an einen Tisch und gemeinsam nach Lösungen suchen.

EMPLOYERREPUTATION: Was sind Ihre drei wichtigsten Empfehlungen an Arbeitgeber, die Bürohunde zulassen wollen?

BEYER:

1.      Werden Sie sich darüber klar, dass und warum Sie Bürohunde wollen!

2.      Kommunizieren Sie!

3.      Binden Sie die Menschen ein!

Herr Beyer, danke für das Gespräch!

Zur Person:

Markus Beyer mit Bürohund

Markus Beyer, 57 Jahre, war mehr als 25 Jahre in Führungspositionen nationaler und internationaler Unternehmen tätig und ist seit 2012 Coach für Menschen mit Hund in Berlin und Gründer des BVBH e.V.

Der gemeinnützige Verband wurde im Jahr 2014 mit folgenden Arbeitsschwerpunkten gegründet:

1.  Öffentlichkeit für die Themen Zukunft der Arbeit, Menschlichkeit in der Arbeitswelt, Psychische Erkrankungsrisiken und Bürohunde schaffen

2.  Mitglieds-Unternehmen und Mitarbeitende bei der Integration von Hunden im Büro mit dem Programm #BürohundExperte unterstützen und begleiten

3. Mitglieds-Unternehmen mit Bürohund in den Bereichen Arbeitgebermarke, Öffentlichkeitsarbeit und Recruiting mit dem Programm #TeamBürohund unterstützen.

Photo: Markus Beyer mit Bürohund Nando © Bundesverband Bürohund e.V.

[1] . Wie gut sich Hundebegegnungen auf unsere psychische und körperliche Gesundheit auswirken, ist z.B. hier gut zusammengefasst: https://xn--bv-brohund-deb.de/wissenschaftliche-untersuchungen/


mit dem orbit in die zukunft

Mit dem Orbit in die Zukunft: Interview mit Anne M. Schüller

mit dem orbit in die zukunft

Mit dem Orbit in die Zukunft: Interview mit Anne M. Schüller

Heute ist ein ganz besonderer Gast bei EMPLOYERREPUTATION im Interview: Anne M. Schüller, eine seit Jahren erfolgreiche Speakerin und Autorin. Ohne große Vorrede starten wir mit den Fragen:

Wer ist Anne M. Schüller?

Mein Kernthema ist die kundenfokussierte Unternehmensführung. Dazu halte ich Impulsvorträge auf Firmenanlässen und Kongressen. Außerdem mache ich in interessierten Unternehmen Großgruppenworkshops zum Thema. Meine Expertise kommt aus der Praxis. Lange Jahre war ich in leitenden Positionen bei Corporates verschiedener Branchen. Ich habe insgesamt 16 Bücher rund um die kundenfokussierte Unternehmensführung geschrieben, einige davon sind preisgekrönt. Zum Beispiel wurde mein neues Buch „Die Orbit-Organisation“ Finalist beim International Book Award.

Was ist das Orbit-Modell?

Das Orbit-Modell ersetzt das herkömmlich pyramidale Organisationssystem der klassischen Unternehmen durch eine zirkuläre, sich ständig weiterentwickelnde crossfunktional vernetzte Organisationsstruktur und -kultur, die sich adaptiv, antizipativ und agil auf die Erfordernisse der immer rasanter fortschreitenden Digitalökonomie einstellen kann. „So sieht das Unternehmensmodell der Zukunft aus“, titelte dazu kürzlich das Wirtschaftsmagazin Capital.

Das Orbit-Modell Organisationsmodell der Zukunft
© Anne M. Schüller

Warum ist ein neues Organisationssystem wichtig?

Im „Wildwasser“ einer zunehmend unvorhersehbaren Zukunft können Unternehmen nach altem Muster nicht überleben. In einer Umgebung von gestern kann man nicht auf Gedanken für morgen kommen. Und zentrale Steuerung funktioniert nicht in komplexen Systemen. Eine organisationale Transformation ist unumgänglich, um fit für die kommenden Zeiten zu werden. Im Kern ist das Wettrennen zwischen herkömmlichen Unternehmen und den neuen Top-Playern der Wirtschaft keins um die bessere Idee, sondern eins um das bessere Organisationsmodell. Dieses macht bahnbrechende Innovationen ja überhaupt erst möglich.

Wie erreiche ich, dass meine Organisation eine Orbit-Organisation wird?

Im Orbit-Modell gibt es dazu neun Aktionsfelder und eine entsprechende Dynamik. Wie man die Umsetzung Schritt für Schritt bewerkstelligen kann, wird im Buch sehr praxisorientiert und anhand vieler Beispiele beschrieben. Es ist eine umfassende Handlungsanleitung, mit deren Hilfe die nötigen Veränderungsmaßnahmen zügig zu schaffen sind. Hierzu bietet sich übrigens auch eine Ausbildung zum zertifizierten Orbit-Organisationsentwickler an. Zu weiteren Infos und zur Anmeldung geht’s hier.

Braucht die Organisation der Zukunft eine Geschäftsführung?

Ja natürlich, oft allein schon aus rechtlichen Gründen. Doch die Rolle der Geschäftsführung wird sich wandeln. Sie symbolisiert nicht länger, wie in Pyramidalorganisationen üblich und in Organigrammen bildlich gezeigt, die Spitze, auf die alles zuläuft. Vielmehr entspricht sie dem Fundament einer Firma und sorgt für die nötige Stabilität. Sie ist auch verantwortlich für das Anstoßen der Transformationsstrategie. Sie ist zudem das Bindeglied in Richtung Öffentlichkeit. Und sie ist Brückenbauer in Richtung Zukunft.

Was müssen Investoren, Eigentümer in Nachfolgeplanung und Geschäftsführer tun, um die richtigen Führungsteams für die Orbit-Organisation zu gewinnen?

Unternehmen der Zukunft benötigen ganz andere Führungskräfte als früher. Hierarchische Systeme brauchen Management. Netzwerkorganisationen brauchen Leadership. Ein Leader, also ein Führender, ist vor allem Entwickler, ein Manager hingegen vor allem Verwalter. Doch Angestellte im Digitalzeitalter werden zunehmend von Software-Programmen gesteuert. Dies macht das reine Managen, also das Planen, Strukturieren, Steuern, Ansagen und Kontrollieren von Menschenhand zunehmend überflüssig.

 

Führungskräfte der Zukunft werden nur noch für Dinge gebraucht, die Computer (noch) nicht können, nämlich ihren Leuten mit emotionaler Intelligenz und gesundem Menschenverstand zu begegnen. Von nun an ist es die Rolle des Koordinators und Moderators, des Inspirators und Möglichmachers, die eine Führungskraft vornehmlich beherrschen muss. Sie muss Hürden entfernen und Freiräume schaffen, damit die Mitarbeiter selbstorganisiert arbeiten können. Führende brauchen demnach vor allem Menschenexpertise. Wer die nicht hat, dem ist die Führungslizenz strikt zu entziehen.

 

Danke, liebe Frau Schüller, dass Sie für das Interview zur Verfügung standen!

 

 

 

Das Buch zum Thema

 

Schüller & Steffen, Die Orbit Organisation
© Anne M. Schüller

Anne M. Schüller, Alex T. Steffen

Die Orbit-Organisation

In 9 Schritten zum Unternehmensmodell

für die digitale Zukunft

Gabal Verlag 2019, 312 Seiten, 34,90 Euro

ISBN: 978-3869368993

Finalist beim International Book Award

 

Die Autorin
Anne M. Schüller Speaker Orbit Organisation
© Anne M. Schüller

Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das Touchpoint Management und eine kundenfokussierte Unternehmensführung. Zu diesen Themen hält sie Impulsvorträge auf Veranstaltungen und Fachkongressen. 2015 wurde sie für ihr Lebenswerk in die Hall of Fame der German Speakers Association aufgenommen. Vom Business-Netzwerk LinkedIn wurde sie zur Top-Voice 2017/2018 und vom Business-Netzwerk XING zum XING-Spitzenwriter 2018 gekürt. Zudem wurde sie mit dem BestBusinessBook Award 2019 ausgezeichnet. Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager sowie zertifizierte Orbit-Organisationsentwickler aus. Weitere Infos und Kontakt: www.anneschueller.de